Независимые эксперты оценят окружную медицину, образование и культуру

В 2017 году независимые эксперты оценят качество оказания услуг в 42 учреждениях образования, культуры и здравоохранения Ненецкого округа. Перечень учреждений определен общественными советами при профильных окружных департаментах.

Сбор данных о каждом учреждении проводится с использованием открытых источников, анализа нормативных правовых актов, статистических отчетов, «контрольных закупок», выездов в учреждения и анкетирования получателей услуг.

Критерии оценки универсальны для всех направлений. Это - открытость и доступность информации об организации (наполняемость сайтов и информационных стендов организаций), комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания, доброжелательность, вежливость и компетентность специалистов, удовлетворенность оказанными услугами.

В 2016 году такую оценку независимых экспертов прошли четыре медицинские организации. Стационары оценивались в Ненецкой окружной больнице и Окружном противотуберкулезном диспансере. В анкетировании приняли участие 1 тыс. 100 получателей медицинских услуг, в том числе 850 – пациентов поликлиник и 250 - стационаров. По данным анкетирования, 71,2% опрошенных удовлетворены услугами поликлиник (в 2015-ом показатель составил 60,3%), 77,1% пациентов положительно оценили качество окружных стационаров (в 2015 – 60%).

В образовательном блоке оценивались 9 учреждений, в сфере культуры – два. Это Ненецкий краеведческий музей и Тельвисочный социально-культурный центр «Престиж».

Окружным образованием остались довольны 80,5% респондентов. В анкетировании приняли участие 255 человек, что составляет 5% от общего количества получателей услуг в указанных 9 организациях образования. Работу учреждений культуры положительно оценили 81,2% опрошенных.